Retourrecht

1. Retourtermijn – fysieke producten

Klanten hebben het recht om hun bestelling van fysieke boeken binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, conform de wettelijke bedenktijd.

2. Voorwaarden voor retour

- Het boek moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

- We adviseren om het boek verzekerd en met track & trace te verzenden.

3. Retourprocedure

- Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar laura@boektiqueonline.nl met onderwerp "Retourmelding".

- Vermeld het ordernummer, titel van het boek en reden (optioneel).

- Na goedkeuring ontvang je instructies voor verzending.

- Na ontvangst en controle storten wij binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug.

4. Digitale producten: geen retour

Voor eBooks en audioboeken geldt geen recht op retour, omdat het om digitale en direct toegankelijke content gaat. Door aankoop ga je akkoord met directe levering en afstand van het herroepingsrecht.

5. Beschadigde of foutieve levering